লাইভ / অ্যাপ
Bhagg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, আর আমাদের দায়িত্ব হলো এটা সহজ ভাষায় আপনার সামনে রাখা।
Bhagg আপনার তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে যাতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টসবুক মার্কেটে নিরাপদে প্রবেশ করতে পারেন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়; আমরা সরাসরি আপনার ওয়ালেট পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, গেম সেশন এবং বেটিং ইতিহাস আমাদের সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন শংসাপত্র দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় তা নিশ্চিত করতে। এই নীতিটি বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে; আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার রেকর্ড দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং সেখানে দেখানো ফর্ম পূরণ করুন। আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে; আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।
Bhagg-এর গোপনীয়তা নীতি কেবল আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যা ঘটে তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, Nagad বা Upay দিয়ে জমা দেন অথবা মোবাইলে লবিতে প্রবেশ করেন — তখন আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেটা এই নীতির আওতায় পড়ে। তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাইরের লিংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালিত পেজের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য — আমাদের নীতি সেখানে বিস্তৃত হয় না। এই পার্থক্যটা স্পষ্ট রাখাই আমাদের লক্ষ্য, যেন আপনি বুঝতে পারেন কোথায় Bhagg দায়িত্বশীল আর কোথায় অন্য পক্ষের শর্ত পড়তে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে, তাই প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয়ে সবসময় আপনার নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলুন।
আপনি যখন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন দেওয়া নাম, ইমেইল ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে। আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।
Nagad বা Upay মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে রক্ষিত থাকে এবং এই নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তবে পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব পেজে আপনার তথ্য তাদের আলাদা নীতির অধীনে থাকে।
আপনি লবিতে কোন বিভাগে যান, কতক্ষণ থাকেন — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা সাইট উন্নত করতে ব্যবহার করি। এটাও এই গোপনীয়তা নীতির অংশ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।
আমাদের সাইট থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেটি সম্পূর্ণ আলাদা প্রতিষ্ঠানের নীতির আওতায় পড়ে। সেই পেজে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার দায় Bhagg-এর নয়; সেখানকার নীতি আলাদাভাবে পড়ুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — আমরা সেটা বুঝি এবং সেই কারণেই Bhagg-এ আপনি যেকোনো সময় নিজের রেকর্ড দেখতে, ঠিক করতে বা প্রশ্ন তুলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে আপনার জমা করা বিবরণ পর্যালোচনা করুন — নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করছি সেটা জানতে চাইলে বা কোনো নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার দরকার হলে সাপোর্ট পেজ থেকে লিখিত অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পরীক্ষা করে দেখি এবং স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে থেকে সেগুলো মেনে চলার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যা জানা দরকার তা আপনার হাতে রাখাই আমাদের লক্ষ্য — কোনো প্রশ্ন থাকলে জানান, আমরা শুনব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ দেখতে পারবেন। প্রতিটি ফিল্ড আপনার সামনে স্পষ্ট থাকে যেন আপনি জানেন আমরা কী তথ্য রাখছি। প্রোফাইল পেজের ভেতরে আপনার Nagad বা bKash ওয়ালেট নম্বর, জমা ও উত্তোলনের সময়রেখা এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করার সুবিধা পাবেন।
কোনো ভুল তথ্য দেখলে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সংশোধনের জন্য অনুরোধ পাঠান — নাম বানান, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট ঠিকানা যা-ই হোক। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নেওয়ার পর প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেব। সংশোধনের সময় নিরাপত্তার কারণে আপনাকে কিছু নিশ্চিতকরণ ধাপ মেনে চলতে হতে পারে — সেটা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখার জন্যই।
আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করছি, কতদিন রাখছি বা কোথায় সংরক্ষণ করছি — এসব নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট পেজ থেকে লিখিত বার্তা পাঠান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা আপনার ভাষায় এবং স্থানীয় আইনের আলোকে দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অধিকার সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে জিজ্ঞেস করুন — আপনি কী পেতে পারেন সেটা জানানোই আমাদের কাজ।
কোনো রেকর্ড মুছে ফেলতে চাইলে, ডেটা ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে চাইলে বা আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিম পেজ থেকে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পরীক্ষা করি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের কাঠামোতে থেকে সেটা মেনে চলার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধের বিষয়বস্তু এবং আমাদের বর্তমান সিস্টেম সীমার ওপর নির্ভর করে আমরা আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাব।
আপনার তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। Bhagg-এ প্রকাশিত যোগাযোগ পথগুলো ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে সেগুলো সরাসরি দেখা যায়। আমরা শুধু সেই পথগুলোর কথাই বলব যা সাইটে সত্যিই আছে; কোনো অপ্রমাণিত সময়সীমা বা চ্যানেলের কথা জানাচ্ছি না।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সেখান থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি পাঠানো যায়। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পরেই তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
সাইটের 'যোগাযোগ' পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয়ের লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দলটি দ্রুত চিহ্নিত করতে পারে এবং সঠিক জায়গায় পাঠাতে পারে।
লগ-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়। Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে যুক্ত ওয়ালেট তথ্য পর্যালোচনা করতেও এই পথ ব্যবহার করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি তা শুধুমাত্র আপনার লগইন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করেই সেশন ধরে রাখতে পারেন এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে পারি। আপনার Nagad বা Upay লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পেজে দেখা যায় এবং সেগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করি। আপনি যদি আপনার তথ্য সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনুরোধ জমা দিতে পারেন অথবা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
আপনার তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংরক্ষিত সার্ভারে রাখি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমরা সেগুলো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনি যে গেম ক্যাটাগরি সবচেয়ে বেশি খোলেন তা ট্র্যাক করতে পারি। এই কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় মুছে ফেলা যায় এবং আপনি চাইলে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্লক করতে পারেন।
আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা সেটা কখনোই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। আপনি যদি সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান। আমরা দুই-ফ্যাক্টর যাচাই সুপারিশ করি যেখানে আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয় প্রতিটি লগইনের সময়।
আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট পেজের গোপনীয়তা সেকশনে যান অথবা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য দেন সেগুলো আমরা রাখি। Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও আমাদের সিস্টেমে থাকে। আপনার ব্রাউজিং আচরণ বা ডিভাইসের কারিগরি তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। কোন ক্ষেত্রে শেয়ার হয় তা আমাদের পূর্ণ নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও প্রয়োজনে সংশোধন করা যাবে। কোনো পরিবর্তন নিজে করতে না পারলে সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে আপডেট করে দেবে।
আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট ধারণ নীতির জন্য সহায়তায় লিখুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। সাইটে প্রকাশিত লাইভ চ্যাট বা ইমেইল মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা যাচাই করে লিখিত জবাব দেব।